“RTTR – Return To The Roots” Project
MORI PRIVILEGE PLUS PROGRAM
Mori Privilege Plus Program (M3P) là chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng qua ứng dụng Mori App có thể sử dụng để tích điểm, nhận ưu đãi tại các cửa hàng thuộc Mori Concepts, gồm các thương hiệu: Morico, Morico Box, Morico At Home, Miyama, Koibito.
STT |
QUESTION |
ANSWER |
||||||||||||||||
1 | Mori Privilege Plus Program (M3P) là gì? | Là chương trình chăm sóc khách hàng thành viên của các thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty Mori, bao gồm: Morico, Morico Box, Morico at Home, Miyama, Koibito. | ||||||||||||||||
2 | Vì sao tôi nên tham gia chương trình M3P? |
|
||||||||||||||||
3 | Tôi muốn biết rõ hơn về các hạng thành viên (điều kiện duy trì, quyền lợi) khi tham gia chương trình M3P |
|
||||||||||||||||
4 | Tôi có thể tham gia chương trình Mori Privilege Plus Program bằng cách nào? | Bạn có thể tham gia chương trình bằng cách:
|
||||||||||||||||
5 | Cây là gì? Vì sao tôi cần thu thập Cây? | Cây là đơn vị đo lường chi tiêu tích lũy của bạn cho các thương hiệu thuộc MPPP. 1 cây = 1,000đ chi tiêu.
Bạn có thể dùng Cây để đổi các voucher ưu đãi, quà tặng từ các thương hiệu thuộc M3P thông qua Mori App. |
||||||||||||||||
6 | Tôi thu thập Cây bằng cách nào? | 1,000đ chi tiêu = 1 cây
Bạn có thể thu thập Cây bằng cách:
|
||||||||||||||||
7 | Tôi có thể sử dụng Cây của mình như thế nào? | Bạn có thể sử dụng để đổi các voucher ưu đãi trên Mori App. Các voucher này có thể sử dụng online trực tiếp khi mua hàng qua Mori App hoặc tại cửa hàng (chi tiết hướng dẫn sử dụng sẽ được ghi cụ thể lên từng loại voucher được phát hành). | ||||||||||||||||
8 | Tôi có thể kiểm tra số Cây của mình ở đâu? | Bạn có thể xem tại: Giao diện trang chủ, góc trái bên trên | ||||||||||||||||
9 | Tôi có quá nhiều cây, không thể sử dụng hết trong năm thì số cây đó có bị xoá không? | Số cây tích luỹ của bạn có giá trị sử dụng đến 24:00 ngày 31/12 hàng năm. Sau ngày 31/12 số cây tích luỹ của bạn sẽ bằng 0. | ||||||||||||||||
10 | Khi tôi sử dụng cây để đổi ưu đãi, số cây của tôi giảm thì có ảnh hưởng gì đến việc duy trì hay lên hạng thành viên của tôi không? | Việc duy trì, nâng hạng thành viên của bạn được tính theo chi tiêu tích lũy. Khi bạn sử dụng cây để đổi ưu đãi, số lượng cây giảm không ảnh hưởng đến chi tiêu tích lũy của bạn. | ||||||||||||||||
11 | Tôi có trên 1 tài khoản tại các thương hiệu thuộc M3P, tôi có thể gộp các tài khoản đó lại thành 1 không? | Bạn có thể gộp trong khoảng thời gian 05.09 đến 05.10.2022. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi không xử lý các trường hợp gộp tài khoản nữa. Để gộp tài khoản, vui lòng liên hệ Hotline: 0903.66.74.26 | ||||||||||||||||
12 | Tôi không muốn sử dụng tài khoản của mình nữa, tôi có thể tặng hết Cây vào tài khoản của người khác được không? | Điểm CÂY, các Ưu Đãi của Khách Hàng trong Chương trình M3P là dành riêng cho cá nhân Khách Hàng và không thể bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng, hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc những người khác, hoặc sử dụng bởi Khách Hàng cho bất cứ mục đích thương mại nào. | ||||||||||||||||
13 | Tôi có thể mở nhiều tài khoản bằng Mori App để tham gia chương trình M3P | Bạn có thể mở nhiều tài khoản nhưng mỗi tài khoản phải sử dụng số điện thoại đăng ký khác nhau. Chúng tôi đề xuất bạn nên sử dụng 1 tài khoản để tập trung tích đủ chi tiêu giúp nâng cao hạng thành viên, hưởng nhiều quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn của chương trình M3P. | ||||||||||||||||
14 | Tôi có thể sử dụng Mori App để thanh toán online và tại cửa hàng không? | Bạn có thể sử dụng Mori App để thanh toán tại các cửa hàng của thương hiệu thuộc M3P hoặc thanh toán online khi đặt hàng bằng Mori App
Nói rõ về Top-Up -> VN Pay |
||||||||||||||||
15 | Tôi có thể sử dụng voucher ưu đãi trên Mori App bằng cách nào? | Bạn có thể sử dụng voucher ưu đãi trên Mori App:
* Trên mỗi loại voucher sẽ có thông tin chi tiết về việc voucher đó được áp dụng ở đâu, như thế nào. |
||||||||||||||||
16 | Nếu thông tin, cây tích luỹ trên Mori App và thẻ cũ của tôi không giống nhau, tôi có thể liên hệ ai? | -> Bạn đang ở cửa hàng, vui lòng để lại thông tin cho Quản lý nhà hàng, bộ phận CSKH Mori sẽ liên hệ và xử lý thông tin cho bạn -> QLNH điền Form yêu cầu, xem Báo cáo để biết hoàn thành chưa
-> Bạn đang không ở nhà hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0903.66.74.26 -> HL điền form, tick Done khi xử lý xong |
||||||||||||||||
17 | Tôi có thể kiểm tra chi tiêu tích lũy của tôi ở đâu? | Bạn có thể xem tại: Tôi -> Lịch sử tích điểm | ||||||||||||||||
18 | Tôi có được hoàn lại tiền nếu tôi huỷ các giao dịch mua voucher tiền (Vd: voucher mệnh giá 100,000đ) trên Mori App không? | Các giao dịch mua voucher bằng Mori App sẽ không thể huỷ hoặc hoàn lại tiền | ||||||||||||||||
19 | Tôi không muốn tham gia chương trình M3P nữa, tôi có thể tặng hết doanh thu tích lũy của mình cho người khác không? | Doanh thu tích luỹ của mỗi khách hàng không thể bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng, hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc những người khác, hoặc sử dụng bởi Khách Hàng cho bất cứ mục đích thương mại nào. | ||||||||||||||||
20 | Khi tôi đăng ký tài khoản tham gia chương trình M3P, thông tin cá nhân của tôi sẽ được bảo mật như thế nào? | Trong ứng dụng của chúng tôi có thể có các nhà cung cấp dịch vụ khác vì lý do như sau:
Chúng tôi muốn thông báo cho người dùng Dịch vụ của mình rằng các bên thứ ba này có quyền truy cập vào Thông tin cá nhân của bạn. Lý do là để thay mặt chúng tôi thực hiện các nhiệm vụ được giao cho họ. Tuy nhiên, họ có nghĩa vụ không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn trong việc cung cấp cho chúng tôi. Thông tin cá nhân của bạn, do đó chúng tôi đang cố gắng sử dụng các phương tiện được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ thông tin đó. |
||||||||||||||||
21 | Nếu tôi không muốn nhận các tin nhắn, quảng cáo, cập nhật về các chương trình của M3P nữa tôi phải làm như thế nào? | Hướng dẫn tắt trên IOS và Android | ||||||||||||||||
22 | Vì sao tôi không thể cập nhật được phiên bản mới nhất của Mori App? | |||||||||||||||||
23 | Tôi muốn Top-up thì phải làm ntn? | Bạn vào Thẻ trả trước -> Nạp tiền | ||||||||||||||||
24 | Vì sao Số Cây và Chi tiêu tích luỹ của tôi không giống nhau? | Số Cây và Chi tiêu tích lũy của bạn có thể không giống nhau vì các nhân: | ||||||||||||||||
12 | Tại sao tài khoản của tôi bị xoá không có lý do? | Tài khoản của bạn có thể bị xoá khi có hành vi giao dịch gian lận, trái với quy định của pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Nếu tài khoản của bạn không nằm trong các vi phạm trên, vui lòng liên hệ hotline: 0903.66.74.26 |